4月26日上午，市民李女士在我的长沙APP《我要找律师》专区反映，上星期她在芙蓉区悦DESIGN专业染烫规划SaIon花费1万元充了美发年卡。前列次服务后，她对作用十分不满足，找到理发店退款时，对方不只不同意，还表明应该尊重艺术。
李女士介绍，4月16日，她经熟人引荐来到悦DESIGN专业染烫规划SaIon花费了一万元购买了年卡服务，服务内容可享用杨宏教师专属品项，其中包含“1688剪、烫、染、一年内专属个人规划、从办卡之日起开端计算，一年内全免”。结果前列次服务，她就不满足。
“这是我花了近八千元做的头发，不但丑，还被“杀猪”了。我本来是齐肩的头发，前面刘海是能够盖到眼睛的位置，他给我剪了一个很短又显老的发型，当天我剪、烫、染都做了，但是全体作用我很不满足。我其时也跟他说了，他说是我个人的眼光问题，但是我回去以后，每个人都说显老显丑，所以我就微信跟他沟通，说我要改一下。本周一他过来就只给我接长了，接的色彩也跟我本来的色彩不一样，现在头发就显现成三个色彩。个个都说头发又丑又老，然后发质也搞成这个样子，还要扣那么多钱，我觉得很不值。”李女士表明，由于对前列次美发服务作用不满足，修正后仍无法承受，于是两边聊到了退款。
“要求退款的时分，他拿那个单子，我看了一下，原价要8000。剪头发是1680，烫头发1588，染头发是1588，PPT（
护发）是448，然后三个800多，我到现在都不晓得是什么
费用。开端是说8折6800，后边我说我很不满足，他们才说6折，就是4800。”李女士表明。
对此，门店负责人否定美发失败，表明李女士初到门店，发质条件十分差，经过门店一系列护理才到了现在的作用。
“我觉得所有人都应该尊重艺术，我觉得作用是十分完美了。之前她头发基本上现已焦掉了，我没办法给你做，我能够对着屏幕说，今天是你碰到了我杨宏，你头发没有焦掉，没有断掉，假如说碰到其他人，我并不保证你还有头发出门。”悦DESIGN专业染烫规划SaIon杨宏表明，门店所有的收费均为明码标价，之所以给李女士增加了比方“护理”、“色彩去红”等这么多项目，是由于考虑到李女士购买的是年卡，年卡在消费过程中是不会额外收费的。
“由于首要跟她聊的时分，是一个剪发，一个烫发，一个染发，就这三项，后边她自己要说办年卡，由于你的头发单纯烫完出来，肯定会更炸更毛，我说给您做一个纠正，包含一个根部的增高，我说两个都是包含在里面送给你的。能够送给你，我彻底出于自己的一种职业道德。”杨宏表明。
谈及年卡退款，杨宏也给李女士算了一笔账。
“直接打6折，随意你报给谁，都是原价消费6折。她总共消费6032元，打六折3619元，这是较基本的。”杨宏表明这现已是很低价。
目前，芙蓉区东岸商场监督管理所的执法人员现已介入和谐。
李女士表明，假如协商不成，她将采取法律手段维护自己的合法权益。
“李女士在理发店享用理发服务，虽然两边并没有签订书面合同，但事实上现已形成了合同联系。根据《中华人民共和国民法典》的规定，当事人应当遵照约好，全面履行自己的责任。因而，理发店应当根据李女士的要求提供相应服务。假如理发店提供的工作效果不符合质量标准或不符合两边当事约好，理发店可能需求承当相应的违约责任。”
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