近日，贵州贵阳某化妆品店经营者王女士从某销售
祛斑产品的公司进货化妆品，但因产品毫无祛斑效果，导致不少消费者要求王女士退款。
据报道显示，该销售祛斑产品的公司曾向王女士承诺，“百分百无效退款”。但当前，王女士已无法联系上该公司，且这家还被列入了异常经营状态。那么，这究竟是怎么一回事呢？
去年6月，王女士与注册地在贵阳市南明区花果园的贵州金信恒美化妆品公司（下称“金信恒美”）达成了合作。彼时，金信恒美法人王某波向王女士介绍道，“用完一套贝莱诗嘉产品，无论什么斑都能被祛掉百分之五十左右。如果无法实现效果，就全额退款。”
然而，有不少消费者从王女士处购买了贝莱诗嘉产品，在使用一段时间后却未见成效，便要求王女士退款。由此，王女士要求王某波兑现承诺。王某波则称，“只能换一个
品牌的祛斑产品给消费者使用。”但消费者对这一解决方案并不买账，要求全额退款处理。此后，王女士曾多次尝试向王某波打电话、沟通，但后者均不回复。
随后，《百姓关注》栏目工作人员和王女士一起来到了金信恒美的注册地及经营场所了解情况，但在敲门后没有任何反应，王某波的电话无法接通。据王女士透露，“其前后共花费了2万元从金信恒美进货。”
国家企业信息信用公示系统显示，金信恒美成立于2022年6月，注册资本20万元，法定代表人为王某波，经营范围包括化妆品零售、化妆品批发，以及卫生用品和一次性使用医疗用品销售等。青眼调查发现，由于“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，2024年3月1日，金信恒美已被贵阳市南明区市场监督管理局列入经营异常名录。
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